El éxito de su negocio se fundamenta en la confianza y satisfacción de sus clientes, por lo que ofrecer un servicio y guía apropiados, en el momento oportuno, es clave para lograr éste objetivo.
EMG Live Chat le permite brindarles a los usuarios de su sitio web la información que están buscando en el momento que ellos la necesitan, logrando que la experiencia sea sumamente satisfactoria, lo que contribuirá a lograr que más usuarios se decidan a comprar sus productos.
EMG Live Chat le permite incrementar la eficiencia de sus agentes del centro de contacto en por lo menos un 30% sobre un centro de atención telefónica regular, reduciendo notablemente el costo promedio por interacción o contacto, y además mejora el servicio al cliente ya que facilita una atención más rápida y oportuna.
Si un visitante no encuentra la información que busca de manera ágil en su sitio web, lo abandonará rápidamente. EMG Live Chat le ayuda a evitar esto, al proveer una asistencia en línea rápida y oportuna, que le permite guiar a sus clientes hacia la información o producto que requieren, o bien aclare sus dudas de forma inmediata. Todo esto le permitirá incrementar la satisfacción de sus clientes hacia su empresa y aumentar las tasas de conversión.
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